Ⅵ お客様との私的交際 ３ 実行できそうもない約束は、初めからしないこと。お客様をスッポかした話を、平気で客席でしている無神経なホステスは最低。 ４ 誘われた時、相手を傷つけることなく断るための理由を、予め幾つか用意しておくこと。 『恋愛の駆け引…

Ⅵ お客様との私的交際 １ お客様の社会的立場を、私的なことに利用しないこと。たとえ、お客様が申し出られても、スグ飛びついて甘えないこと。 ２ 約束したことは、どんな些細なことでも必ず守ること。特に時間は厳重に守ること。気まぐれは厳禁。 『時は金…

７．資格を持っていることをアピールする 営業ではあまり資格が必要ないことの方が多いですが、資格を持っているのであれば、それを営業職の志望動機に繋げていくのも良いネタになりますので、ぜひ入れてみましょう。 資格はなくても、趣味や特技を営業に活…

６．学びたいという気持ちを全面に出す 営業で学べることはたくさんありますので、それを志望動機にする形です。 さらに、行きたい会社の教育システムや制度などを志望動機に入れると、うちの会社のことを良く調べてて、向上心のある人だな、というように好…

５．自分の性格を営業につなげる これは自分が今までしてきた経験を性格という形にして、その性格を営業に活かしていきます、という感じです。 営業職として喜ばれる性格としては、忍耐力、持続力、負けず嫌い、上昇志向、真面目、社交的、協調性がある、自…

４．過去に嬉しかった体験を持ち出す これはなかなか覚えていないかもしれませんが、行きたい会社に関係する商品やお店に行ったときに、意識してみるといいと思います。 そこで感動することや嬉しいことがあると、それが志望動機になったりします。 例えば・…

３．学生時代の経験を営業につなげる 新卒の就活生でしたら、学生時代の経験を、志望動機につなげますよね。 ですが、中途採用だからといって、学生時代の経験を持ち出してはいけないということはありません。 期間が離れていると、説得力も減りますが、学生…

２．前職の経験を営業につなげる この部分はあなたも考えていたのではないでしょうか？ どんな仕事でも人と関わることがありますので、そこで学んだことを営業の志望動機につなげると良いです。 例えば・・・ 前職では製造の仕事でしたが、お客様と接する機…

１．営業の魅力を伝える 営業職に転職するときに営業の魅力というのは、多くの場面で伝えていくことになると思います。 たとえ高いスキルがあっても、営業に魅力を感じていない人を採用することはないと思います。 ですので、営業の魅力を伝えていくというの…

営業職にとって、消費者に商品を買ってもらうことは必須です。取り扱うものは人それぞれ異なるとは思いますが、どれも一貫して言えることは、相手は「人」だということです。それを意識した、消費者の心をつかむ極意をお伝えしましょう！ 6.希少性…「もう二…

営業職にとって、消費者に商品を買ってもらうことは必須です。取り扱うものは人それぞれ異なるとは思いますが、どれも一貫して言えることは、相手は「人」だということです。それを意識した、消費者の心をつかむ極意をお伝えしましょう！ 5. 権威…「著名人が…

営業職にとって、消費者に商品を買ってもらうことは必須です。取り扱うものは人それぞれ異なるとは思いますが、どれも一貫して言えることは、相手は「人」だということです。それを意識した、消費者の心をつかむ極意をお伝えしましょう！ 4.好意…「この人が…

営業職にとって、消費者に商品を買ってもらうことは必須です。取り扱うものは人それぞれ異なるとは思いますが、どれも一貫して言えることは、相手は「人」だということです。それを意識した、消費者の心をつかむ極意をお伝えしましょう！ 3.社会的証明…「行…

営業職にとって、消費者に商品を買ってもらうことは必須です。取り扱うものは人それぞれ異なるとは思いますが、どれも一貫して言えることは、相手は「人」だということです。それを意識した、消費者の心をつかむ極意をお伝えしましょう！ 2. 一貫性…「好きな…

営業職にとって、消費者に商品を買ってもらうことは必須です。取り扱うものは人それぞれ異なるとは思いますが、どれも一貫して言えることは、相手は「人」だということです。それを意識した、消費者の心をつかむ極意をお伝えしましょう！ 1. 返報性…「頂いた…

シーン5：「丁寧に伝えたい時」に間違いやすい敬語 ×～させていただいております この表現はよく使われますが、場合によってはおかしな表現になるため、特に注意が必要です。例えば、もし自分が「値上げさせていただいております」という言い方をされたら、…

シーン4：「相手にお願いしたい時」に間違いやすい敬語 ×〇〇してください ご確認してください、ご利用してくださいなどを丁寧な言い方として使う人もいますが、この表現は間違い。正しくは、「ご確認ください」、「ご利用ください」です。癖になっている場…

シーン3：「お礼、もしくは謝罪の時」に間違いやすい敬語 ×すみませんでした 謝罪の気持ちを表す言葉ですが、ビジネスシーンには若干くだけた印象を与えます。この場合は、「申し訳ございません」か、さらに丁寧に「恐れ入ります」を使います。 ×とんでもご…

シーン2：「納得・理解を伝える時」に間違いやすい敬語 ×了解しました メールなどではよく使われる表現ですが、これはフランクな言い方で、敬意を示しているとは言えません。一般的には「承知いたしました」が正しい表現。 ×たいへん参考になりました 問題は…

シーン1：「定型の挨拶」で間違いやすい敬語 ×ご苦労さまです 「ご苦労さま」は、目上の人物から目下の人物に対してかける、労いの言葉の一つ。一方で「お疲れさま」も年配の方には、目下の人が使うことに違和感を持つ人もいるので、「お先に失礼します」な…

Ⅴ 同僚からの評判 １３ 孤独に耐える強さがないと、必ず何かで失敗する。誰も頼りにしないというぐらい強いことはない。 １４ お目当てのホステスが欠勤している時の、お客様の失望を考えてみよう。その失望について、貴女は責任を感じているか。「私は売れ…

Ⅴ 同僚からの評判 １１ 同僚のお客様のときサービスしておかないと、貴女のお客様のとき助けてもらえない。 １２ 概して、同僚との付き合いは、充分に知り合う迄は深入りしない方が良い。何もかも開けっ広げていると、困ることができてくる。 同じお店のホス…

Ⅴ 同僚からの評判 ８ 先輩・後輩の順序を守ること。 ９ 他人の陰口を聞いても、貴女の所で終りとし、他人に伝えないこと。 １０ 誰でも他人に知られたくない秘密はあるもの。その人のために、その秘密を他に洩らさぬこと。知っていても知らぬ振りをすること…

Ⅴ 同僚からの評判 ６ 誰とでも気軽に話し合い、好き嫌いの感情を露骨に表さぬこと。 ７ 必要な場合は、イエス・ノーをハッキリさせ、 相手に誤解を与えぬこと。 お相手のお客様とコミュニケーションを取る上で意識しておいて欲しいのは、 『自分がどう伝える…

Ⅴ 同僚からの評判 ４ どんな些細なことでも、約束は必ず守ること。だらしのないことの代名詞が『水商売の女のような』であることは恥である。 ５ 私的なことで、強引な誘いをしないこと。相手の立場も考えなければならない。 実は、『水商売の女はだらしない…

Ⅴ 同僚からの評判 １ 陰口を言わぬこと。言えば自分も言われると思え。 ２ 服装・容貌などについて、見下した批評をしないこと。 ３ 金銭・物品の貸し借りをしないこと。貸せば、その友を失うと思え。あげるつもりなら別。 同じお店のホステスは、 お店の目…

Ⅳ 座持ちのテクニック ７ お客様の存在を無視して、勝手なことをしないこと。例えばホステス同士で、内輪の話をしないこと。 ８ お客様が「また来ようか」と思われるのは最後の５分間が勝負。席でどんなにふざけても、お見送りの時はケジメをつけて、キチン…

とうとう花粉が飛び出したようです。 花粉症の皆さん、対策とマナーはばっちりですか？？ 事前準備を完璧にして、花粉症に備えましょう！ 【花粉症対策】 ①マスク 来客中、商談中のマスク着用は「失礼」に思われる可能性が高いので、控えましょう。 たとえ花…

Ⅳ 座持ちのテクニック ５ 貴女自身のことは、訊かれるまで言うな。特に愚痴話は厳禁。 ６ 席を立って帰られるお客様に「ああ楽しかった。もう一度近いうちに来よう」と思わせて一人前。 ホステスは、お客様を機嫌よく帰す責任がある。 よく、自分の身の上話…

Ⅳ 座持ちのテクニック ３ 他のお客様の悪口や陰口を言うな。聞いたお客様は、自分も言われると必ず思う。 ４ もっともダメなホステスは、お客様の話の腰を折って、尋ねられもしないのに自分のことばかり、トウトウと喋りまくるホステスである。雄弁なホステ…