質問で印象がよくなる人
質問をして印象が良くなる人がいる一方で、印象を悪くしてしまう人もいます。
●質問が持つ５つの効能を確認しよう
これまでに人から質問をされた時のことを思い出してみましょう。質問をされて嬉しく思う時もあれば、「なんでこんなことを聞くんだろう」と不快に思ったこともあるのでは？
まずは質問の持つ５つの効能とその落とし穴について確認してみましょう。
・質問の効能１ 情報がとれる
質問をすることで、求められている成果を出すために必要な情報を得ることができます。
例）上司に「コピーをとってきて」と指示された場合
「白黒でよろしいですか？何部コピーしましょう？」
抜け漏れのない指示というのは意外に難しいので、足りない部分を補う質問力はビジネスパーソンの強い味方です。
・質問の効能２ 相手が話しやすくなる
質問には会話をスタートさせる、相手の会話量を増やすといった効果もあります。
例）雑談のスタート
「すごい雨ですね。濡れませんでしたか？」
「今日は新幹線でお越しになったのですか？」
このような質問を投げかえれば、雑談に参加しやすい状況を作れます。
例）相手の会話量を増やす
「それは大変でしたね。その後、失くした鞄は戻ってきたのですか？」
「今回よりも困ったできごとはありましたか？」
相手が話したい話題についての適切な質問は、話し手の気分をよくする効果があります。
・質問の効能３ 興味があることが伝わる
話を聞く時に、タイミングをみて質問を織り交ぜると、相手の話をきちんと聞いている、興味を持って聞いている、ということを伝えることができます。
例）韓流スターの話をする妻に
「その人は他の韓流スターよりも人気があるの？」
簡単にできますしトラブルの予防線になりますので「ねぇ、ちゃんと聞いてるの？」と言われたことがある方は、ぜひ試してみてください。
・質問の効能４ 相手を批判できる
批判や反対をストレートにしなくても、質問するという形式で、相手の提案や言動を批判することができます。
例）会議で提案を批判したい時
「絶対売れるとおっしゃる根拠はなんですか？」
「これだけの時間とコストをかけてこのキャンペーンを行う理由はなんでしょうか？」
例に挙げたのは極端な質問ですが、ソフトな質問で異議を伝えることもできます。パワーバランスのある相手に反対しなければならない時に便利です。
・質問の効能５ 自己アピールができる
的確な質問、鋭い質問、ある程度の知識がないとできない質問などは、一種の自己アピールになるでしょう。同じ趣味を持っている、同じ出身地など、共通点をアピールすることも可能です。
例）クラシック好きな人との会話で
「クラシックがお好きなんですね。カラヤンとフルトベングラーではどちらが好きですか？」
●質問で印象がよくなる人の特徴
質問で印象がよくなる人の特徴を、「内容」と「伝え方」にわけて見てみましょう。
【印象がよくなる質問の内容とは】
・先見力がある
先を見通した質問は一目置かれるだけでなく、気づきを提供できる人として大事にされます。
与えられた情報の中だけで疑問点を探すのではなく、その先も視野にいれて質問するように心がけることからはじめてみましょう。
・洞察力がある
全体を俯瞰しつつ、大事なところは詳細をしっかり拾った質問ができる。そんな人は、リーダー、まとめ役に適任な印象を与えます。洞察力のある質問は一朝一夕にはできませんが、背景と目的に注目して話を聞く訓練が有効です。
・知識があることがわかる
質問には知識レベルが透けてみえます。ビジネスシーンにおいて、自分の専門分野の知識は高いに越したことはありません。地道に知識をつけ、わからない点は自分で調べてから質問するようにするといいでしょう。
【印象がよくなる質問の仕方（伝え方）とは】
・配慮がある
忙しそうにしている人にはタイミングを見計らって質問する。相手に手間をかけないよう、調べられるところは自分で調べる。相手が批判に感じないよう、柔らかいトーンで伝える。
・わかりやすい
何を聞きたいのか、伝え方がわかりやすくシンプル。事前に自分の頭の中で整理してから質問するので、伝え方が整理されている。
・柔らかい表現にして伝える
気持ちのよくない質問をしなければならないシーンでも柔らかい表現に変えて伝える。
×「失敗したらどう責任をとるつもりですか？」
○「万が一の時の対策についてもお考えだと思いますが、念のためそれについてもお話しいただけますか？」
https://allabout.co.jp/gm/gc/445301/3/
質問で印象がわるくなることも一緒に勉強します。
