27 電話代を理由に、電話を切らない。

「電話代がかかるから、そろそろ切ろう」
そう言われて、電話を切られたことはありませんか。

正直な理由であるのは、分かります。

電話をするにも、お金がかかります。

 

しかし、言われた人にとって、あまり気持ちのいい言葉ではありません。

「あなたとの会話には、お金を払う価値はない」と言われたような気がするからです。

「私たちは今、くだらない会話をしているから、切りましょう」と言われているようにも聞こえます。

地味な言葉ですが、心に突き刺さるのです。

たとえ本当の理由でも「電話代がかかるから」は、言わないほうがいいフレーズです。

もし言いそうになれば、別の言い方をしましょう。

 

「用事があるので、そろそろ切りませんか」です。

 

傷つけるのではなく、気づかせます。

疑問形のため、柔らかい言い方です。

常識のある人なら、はっと気づいてくれるはずです。

自分の予定を尊重してほしいことを伝えれば、相手も分かってくれます。

気持ちよく、電話を切ることができるのです。

まとめ
感じのいい電話対応のマナー その28
「電話代がかかるから」ではなく「用事があるから」と、言い換える。