いい人間関係を築くコミュニケ―ション力

いい人間関係を築くには、2つのコミュニケーションがあります。

■職場でのコミュニケーション

職場でのコミュニケーションは業務内容に関するものですが、「お疲れ様です」や「ありがとうございます」という言葉だけでも、コミュニケーションの質を高められます。プレゼン力を磨く前に、是非あいさつ力を磨くべきです。

■プライベートでのコミュニケーション

昼休みや終業後などの、個々の情報を共有するためのもの。コミュニケーションは仕事とプライベートのどちらかに偏らないようにしましょう。たまには、上司とお酒を飲みながら、本音でゆっくりと話す機会があってもいいのではないでしょうか？

＜上手な聞き方の３つのテクニック＞

・質問のタイミング

相手が話しているときは、あいづちを打ちながら聞く。

話が途切れたタイミングで、質問をする。

相手の話が一段落したときに、次の言葉を促す質問を少しだけ挟みましょう。うなづいているだけよりも、積極的な印象が生まれます。

・復唱をする

相手の話が一段落したときに、次の言葉を促す質問を少しだけ挟みましょう。うなづいているだけよりも、積極的な印象が生まれます。

相手の気持ちを受け止めて返す技術です。相手に共感を示すことでお互いの距離をぐっと縮めることができます。

・共感の言葉を返す

相手の気持ちを受け止めて返す技術です。相手に共感を示すことで、おたがいの距離をぐっと縮めることができます。